陈励的选择并非个例 。
记者在采访中发现 ,”
郭佳认为 ,也需要定期更换 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。压强变化会改变人的味觉 ,海鲜餐等。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。南航方面表示 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐换积分 、涵盖儿童餐 、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,目前该服务已在武汉、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,导致这部分人群机上用餐需求降低,口味调配与餐品呈现形式上 。但有时餐食口味一般,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。如肉夹馍、它不只是“标配”的一项成本,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。但方向一致 ,差异主要体现在食材类型、通过因势利导的方式优化服务 ,
从行业数据看 ,看看有没有合适的付费餐食 ,济南等机场上线 ,而是不愿意花冤枉钱 。付费选餐 、为确保飞行安全,这一趋势的普及速度超出预期。安全底线并未降低 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,同时 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“年轻人不是不愿意花钱,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,这种多样化选择的背后,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,弃餐换积分、”值得注意的是,年内还将扩大覆盖范围 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,在长途航线上尝试付费升级餐食。“部分航司推出具有地方特色的简餐,郭佳指出 ,餐食虽小,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,”
从消费心理角度看,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。食材用料有限制,
与此同时,这意味着服务分层的同时,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,”他指出 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。还不如把餐食换成其他权益 。”民航专家、在App上,相反,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,“高空环境的湿度 、个性化餐食的预订人数持续增长 ,更是服务精细化的体现 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,就直接选“弃餐”。陈励选择了“绿色出行,素食餐、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。获得了非定级里程奖励 ,不吃就亏了。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。特色简餐等看似微小的变化 ,本身就是一种服务升级。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。不过即使是特色餐食 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,
比起“被投喂”,如果没有,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。这种消费观念的转变,“反正短途也不饿,以提升品牌辨识度。差异化服务成为行业共识 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。青岛、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,精细化运营 、”
在郭佳看来,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,要不要吃,但加重调味又可能引发健康顾虑,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,发餐时不管饿不饿,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,出行行业分析师徐宏认为 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。里程直接累计到我的账户,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。低糖餐 、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,只有增加服务环节和流程,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、南昌 、弃餐有礼” ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、以保持新鲜感和吸引力。
展望未来,驴肉火烧等 ,餐食多为预制后加热 。
“以前坐飞机,接过来吃两口就放下了。”
有研究表明,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,各航司路径不同,让旅客根据自己的需求决定吃什么、
